Đằng sau một sản phẩm Việt là biết bao con người Việt!

Có khoảng thời gian, tôi làm việc trong một nhà máy sản xuất. Mỗi ngày bắt đầu từ sáng sớm và kết thúc khi trời đã xế chiều. Công việc tưởng chừng đơn giản nhưng phải đứng liên tục nhiều giờ. Có những hôm tan ca, đôi chân tôi sưng lên, lưng và vai đau nhức, về đến nhà chỉ muốn ngồi yên một chỗ vì cơ thể đã rã rời.

Chính khoảng thời gian ấy đã thay đổi cách tôi nhìn về hàng Việt.

Trước đây, khi nhìn một sản phẩm được đặt ngay ngắn trên kệ hàng, điều tôi quan tâm thường là mẫu mã, giá cả hay thương hiệu. Nhưng sau những ngày trực tiếp làm việc trong nhà máy, tôi bắt đầu nhìn thấy phía sau mỗi sản phẩm là công sức của rất nhiều con người.

Là những người công nhân đứng nhiều giờ bên dây chuyền sản xuất.

Là những bữa cơm vội giữa ca làm việc.

Là những người lao động ngày ngày hoàn thành phần việc của mình để một sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng.

Tôi nhận ra, để làm nên một sản phẩm hoàn chỉnh chưa bao giờ là câu chuyện của riêng một doanh nghiệp. Đằng sau đó là công sức của rất nhiều con người âm thầm góp phần vào từng công đoạn.

Tôi sinh ra và lớn lên ở Hậu Giang – một vùng quê miền Tây Nam Bộ, nơi có những dòng sông, những vườn cây trĩu quả và những nét sinh hoạt đã gắn bó với nhiều thế hệ. Từ nhỏ, tôi quen với những phiên chợ quê, những món ăn đậm hương vị miền Tây và những sản phẩm “made in Vietnam” hiện diện trong từng bữa cơm, từng góc nhỏ của ngôi nhà.

Có lẽ vì quá quen thuộc nên trước đây tôi chưa từng nghĩ nhiều về giá trị của những sản phẩm ấy.

Cũng giống như nhiều bạn trẻ khác, có lúc tôi từng nghĩ hàng ngoại mới là điều đáng mơ ước. Khi nhắc đến hàng Việt, người ta vẫn thường đặt bên cạnh hàng Nhật, hàng Hàn hay hàng châu Âu. Có người chê mẫu mã chưa đẹp, có người cho rằng chất lượng chưa bằng, thậm chí mặc định rằng hàng ngoại sẽ tốt hơn.

Sau trải nghiệm làm việc trong nhà máy, tôi không còn nhìn những so sánh ấy theo cách trước đây.

Điều đó không có nghĩa là hàng Việt nên được ưu ái chỉ vì được làm ra bởi người Việt. Một sản phẩm muốn tồn tại trên thị trường vẫn phải đáp ứng yêu cầu về chất lượng, mẫu mã, giá cả và trải nghiệm của người tiêu dùng. Doanh nghiệp Việt cũng phải lắng nghe những góp ý để liên tục thay đổi.

Nhưng theo tôi, góp ý để một sản phẩm tốt hơn khác với việc phủ nhận những nỗ lực phía sau nó.

Thực tế, hàng Việt đã thay đổi rất nhiều. Có những doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư công nghệ, nghiên cứu sản phẩm, chuyển đổi số và từng bước đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế. Điều đó cho thấy người Việt hoàn toàn có khả năng tạo ra những sản phẩm có chất lượng và sức cạnh tranh.

Tuy nhiên, hàng Việt vẫn còn nhiều điều cần hoàn thiện. Có những sản phẩm thiết kế chưa thật sự bắt mắt, có thương hiệu truyền thông còn khô khan, chưa biết cách kể câu chuyện của mình để đến gần hơn với người trẻ.

Điều khiến tôi trăn trở là đôi khi chúng ta quá dễ dàng so sánh hàng Việt với những thương hiệu quốc tế đã có hàng chục, thậm chí hàng trăm năm phát triển, trong khi lại ít dành thời gian để tìm hiểu hành trình của doanh nghiệp Việt và những con người đang ngày ngày làm ra sản phẩm.

Có người nói hàng Việt chưa đủ tốt. Tôi không phản đối. Bởi chính doanh nghiệp Việt cũng cần lắng nghe để thay đổi.

Nhưng tôi mong những sự so sánh ấy sẽ công bằng hơn. Người tiêu dùng vẫn cần nhìn vào chất lượng của sản phẩm cuối cùng, nhưng cũng có thể hiểu thêm hành trình phía sau nó. Bởi hàng Việt chỉ có thể được tôn trọng lâu dài khi cả sản phẩm lẫn cách doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đều đáng tin.

Hiện tại, tôi vẫn đang vừa học vừa làm và tìm hiểu thêm về Marketing. Nhờ vậy, tôi càng hiểu rằng một thương hiệu muốn đi xa không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn phải giúp khách hàng hiểu được giá trị của sản phẩm ấy.

Nếu sau này có cơ hội làm Marketing cho một doanh nghiệp Việt, tôi sẽ không chỉ quảng bá sản phẩm bằng những câu khẩu hiệu đẹp. Tôi muốn kể nhiều hơn về những con người đứng phía sau – người công nhân làm việc bên dây chuyền sản xuất, người kỹ sư nghiên cứu từng chi tiết hay những người lao động âm thầm góp sức để tạo nên một sản phẩm hoàn chỉnh.

Bởi từ chính trải nghiệm của mình, tôi hiểu một sản phẩm sẽ trở nên gần gũi hơn khi người tiêu dùng biết nó được làm ra như thế nào và bởi những ai.

Công nghệ cũng có thể giúp doanh nghiệp làm điều đó tốt hơn.

Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm bằng quảng cáo, doanh nghiệp có thể sử dụng video ngắn trên TikTok, Facebook hay YouTube để kể những câu chuyện thật về nhà máy, vùng nguyên liệu, quy trình sản xuất và những con người phía sau sản phẩm. Những buổi livestream tại nhà máy cũng có thể giúp khách hàng trực tiếp nhìn thấy sản phẩm được tạo ra như thế nào.

Mỗi sản phẩm cũng có thể được tích hợp mã QR như một “hộ chiếu số”, giúp người tiêu dùng truy xuất nguồn gốc, quy trình sản xuất, các chứng nhận chất lượng và câu chuyện của sản phẩm. AI và công nghệ số, theo tôi, không chỉ dùng để tối ưu sản xuất hay phân tích thị trường mà còn có thể giúp doanh nghiệp hiểu người tiêu dùng tốt hơn và minh bạch hơn trong cách cung cấp thông tin.

Tôi cũng mong các doanh nghiệp Việt lắng nghe tiếng nói của người trẻ nhiều hơn.

Một ý tưởng tôi nghĩ có thể thực hiện là xây dựng một “Hội đồng Gen Z” hoặc những nhóm khách hàng trẻ để doanh nghiệp tham khảo ý kiến về sản phẩm, bao bì và các chiến dịch truyền thông trước khi ra mắt. Đó cũng có thể là những cuộc khảo sát, buổi trải nghiệm sản phẩm, cuộc thi sáng tạo hay những kênh góp ý trực tiếp dành cho sinh viên và người tiêu dùng trẻ.

Bởi người trẻ không chỉ là một “tệp khách hàng”. Họ còn có thể góp những góc nhìn mới để doanh nghiệp hiểu thị trường đang thay đổi như thế nào. Bản thân tôi cũng là một Gen Z. Tôi không thích bị thuyết phục bằng những lời quảng cáo kiểu: “Hàng này tốt lắm, chất lượng lắm, hãy mua đi”.

Điều tôi cần là đủ thông tin để tự đưa ra quyết định.

Tôi muốn nhìn thấy những thước phim chân thật về hành trình tạo nên sản phẩm, muốn hiểu vì sao sản phẩm ấy đáng tin, nguyên liệu đến từ đâu, được sản xuất như thế nào và giá trị thực sự của nó nằm ở đâu.

Khi đã có niềm tin, khách hàng sẽ không chỉ mua một lần mà có thể quay trở lại nhiều lần.

Tôi tin rằng người trẻ ngày nay ngày càng quan tâm đến sự chân thật, minh bạch và những giá trị thực tế mà doanh nghiệp mang lại. Muốn đến gần người trẻ, doanh nghiệp cần giữ những giá trị đã tạo dựng được, đồng thời biết sử dụng công nghệ để kể câu chuyện của mình theo cách hiện đại và gần gũi hơn.

Ngày trước, khi nhìn một món hàng Việt trên kệ, tôi thường chỉ thấy giá tiền, bao bì và công dụng. Sau những ngày từng đứng trong nhà máy, tôi biết phía sau một sản phẩm còn có rất nhiều con người.

Điều đó không khiến tôi dễ dãi hơn với hàng Việt. Ngược lại, tôi mong hàng Việt phải ngày càng tốt hơn, đẹp hơn, minh bạch hơn và đi xa hơn. Bởi khi một sản phẩm Việt đủ sức đứng vững trên thị trường, phía sau thành công ấy không chỉ có tên của một thương hiệu.

Còn có công sức của biết bao con người Việt.

TÁC GIẢ: TRẦN NGỌC QUỲNH

• Sinh năm: 2002

• Sinh viên Cao đẳng Thương mại & Du lịch