Một thương hiệu Việt đi qua ba thập kỷ không chỉ được duy trì bằng sự gắn bó của người tiêu dùng, mà còn bằng những quyết định khó trong từng thời điểm.
Câu chuyện của Mỹ Hảo trong tập podcast này không bắt đầu từ truyền thống, mà từ những lựa chọn mang tính bước ngoặt: từ chối bán thương hiệu, chuyển mình từ sản xuất thủ công sang tự động hóa, và liên tục cải tiến để theo kịp thị trường đang thay đổi nhanh.
Trong cuộc trò chuyện thuộc series “Chiến lược bứt phá – Scale-up SMEs”, ông Lương Tuấn Hùng – đại diện thế hệ kế thừa – của doanh nghiệp Hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo chia sẻ hành trình hơn 20 năm tham gia điều hành, chứng kiến và trực tiếp thúc đẩy quá trình chuyển đổi của một thương hiệu Việt lâu đời. Từ một cơ sở sản xuất nhỏ, Mỹ Hảo đã từng bước xây dựng hệ thống nhà máy hiện đại, tự động hóa gần như toàn bộ quy trình, nhằm giải bài toán vừa đảm bảo sản lượng, vừa kiểm soát chi phí trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Điểm đáng chú ý trong câu chuyện này không nằm ở quy mô, mà ở cách doanh nghiệp vận hành theo logic thị trường. Mỹ Hảo duy trì một nhịp cải tiến đều đặn – cứ mỗi 6 tháng, sản phẩm lại được điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế từ người tiêu dùng. Những dữ liệu này không đến từ nghiên cứu xa xôi, mà từ chính các nền tảng bán hàng và tương tác trực tiếp như TikTok hay thương mại điện tử, nơi người dùng để lại ý kiến hàng ngày.
Sự thay đổi trong cách tiếp cận thị trường cũng cho thấy một bước chuyển đáng chú ý. Từ hình ảnh gắn với nhóm khách hàng nội trợ truyền thống, Mỹ Hảo bắt đầu “trẻ hóa” thương hiệu thông qua các kênh nội dung mới, đặc biệt là TikTok, để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ – những người có hành vi tiêu dùng khác biệt, ưu tiên trải nghiệm thực tế hơn là lịch sử thương hiệu.
Song song với đó là câu chuyện về giá và chất lượng – hai yếu tố được chính lãnh đạo doanh nghiệp xác định là cốt lõi. Thay vì cạnh tranh bằng hình ảnh, Mỹ Hảo tập trung tối ưu sản xuất để giữ mức giá phù hợp, đồng thời đảm bảo chất lượng ổn định. Việc đầu tư vào thiết bị và cải tiến quy trình không xuất phát từ chiến lược dài hạn ban đầu, mà từ nhu cầu rất cụ thể: tránh thiếu hàng, không bỏ lỡ cơ hội bán trong những giai đoạn nhu cầu tăng cao.
Ở chiều ngược lại, chính áp lực từ thị trường quốc tế cũng trở thành động lực cải tiến nội tại. Khi tham gia các thị trường như Mỹ, Thái Lan hay Campuchia, doanh nghiệp phải đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe hơn về an toàn và chất lượng. Những yêu cầu này sau đó được áp dụng ngược lại cho thị trường trong nước, tạo nên một vòng nâng cấp liên tục trong toàn bộ hệ thống sản xuất.
Một chi tiết đáng chú ý trong cuộc trò chuyện là câu chuyện “không bán doanh nghiệp”. Khi đứng trước đề nghị mua lại trị giá hàng chục triệu USD từ đối tác nước ngoài, người sáng lập đã chọn giữ lại thương hiệu. Quyết định này đặt nền tảng cho một hướng đi khác: phát triển nội lực, duy trì thương hiệu Việt và mở rộng ra thị trường quốc tế bằng chính tên gọi của mình, thay vì gia công cho đối tác.
Đến thời điểm hiện tại, Mỹ Hảo không chỉ giữ vững thị trường nội địa mà còn từng bước mở rộng xuất khẩu, với định hướng tiếp tục thâm nhập các thị trường mới trong giai đoạn tới. Tuy nhiên, như chia sẻ trong chương trình, yếu tố cạnh tranh ở thị trường quốc tế vẫn xoay quanh bài toán quen thuộc: giá phù hợp và chất lượng đáp ứng tiêu chuẩn.
Đáng chú ý, trong bối cảnh các cơ quan siết chặt quản lý hàng giả, hàng nhái, doanh nghiệp cũng ghi nhận những cơ hội mới khi sản phẩm chính thống được bảo vệ tốt hơn. Đây được xem là một yếu tố hỗ trợ cho các doanh nghiệp sản xuất nghiêm túc, giúp cải thiện doanh số và củng cố niềm tin người tiêu dùng.
Tập podcast khép lại bằng một thông điệp khá rõ ràng: trong giai đoạn tới, doanh nghiệp muốn phát triển cần tập trung vào ba yếu tố – giá, chất lượng và truyền thông. Đây không phải là công thức mới, nhưng cách triển khai lại phụ thuộc vào năng lực thích ứng với thị trường và khả năng lắng nghe người tiêu dùng trong thời gian thực.
Với HVNCLC, Mỹ Hảo có thể xem là một câu chuyện điển hình: một doanh nghiệp giữ được vị trí trong lòng người tiêu dùng suốt 30 năm, không chỉ nhờ lịch sử, mà bằng việc liên tục điều chỉnh để phù hợp với những thay đổi của thị trường.
