– BÀI THAM DỰ CUỘC THI VIẾT: HÀNG VIỆT TRONG MẮT NGƯỜI TRẺ
Có những ký ức tưởng như đã dần bị lãng quên, vậy mà chỉ cần một hình ảnh quen thuộc, tất cả lại ùa về nguyên vẹn. Với tôi, đó là đôi giày mẹ từng mua khi tôi vừa lên cấp hai – một đôi giày thương hiệu Việt.
Ngày đầu mang đôi giày ấy đến lớp, giữa những đôi giày có kiểu dáng bắt mắt, mang những thương hiệu mà bạn bè thường nhắc đến, tôi bỗng thấy đôi giày của mình có phần đơn giản. Không ai nói điều gì quá nặng nề, nhưng những câu hỏi, những so sánh vô tình của bạn bè cũng đủ khiến một đứa trẻ mới lớn như tôi cảm thấy thiếu tự tin.
Tôi từng ước mình có một đôi giày “xịn” hơn. Nhưng rồi tôi hiểu, mẹ chỉ muốn dành cho tôi món quà đẹp nhất trong khả năng của mình. Khi lớn hơn, tôi cũng dần nhận ra rằng giá trị của một sản phẩm không chỉ nằm ở cái tên, mà còn ở chất lượng và niềm tin mà nó tạo ra cho người sử dụng.
Ít nhất trong suy nghĩ của tôi và một số bạn bè khi ấy, một sản phẩm mang thương hiệu nước ngoài thường dễ được xem là “xịn” hơn một sản phẩm Việt, dù chất lượng thực tế chưa chắc đã được đem ra so sánh một cách công bằng. Cảm giác ấy khiến tôi nghĩ nhiều hơn về một câu hỏi: Điều gì khiến người tiêu dùng, đặc biệt là người trẻ, thực sự tin tưởng và tự tin lựa chọn hàng Việt?
Theo tôi, câu trả lời trước hết vẫn nằm ở chất lượng. Trong một thị trường có rất nhiều lựa chọn, lòng tự hào dân tộc không thể là “tấm vé” bảo đảm người tiêu dùng sẽ chọn một sản phẩm nếu chất lượng chưa đáp ứng được kỳ vọng. Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ, nguyên vật liệu và nghiên cứu sản phẩm. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm sản phẩm có bền hay không, mà còn chú ý đến độ an toàn, kiểu dáng, sự tiện dụng và trải nghiệm khi sử dụng.
Hàng Việt không chỉ cần “đủ dùng”, mà cần trở thành sản phẩm đáng dùng và khiến người tiêu dùng muốn quay lại.
Chất lượng cũng phải đi cùng chữ tín và thương hiệu. Một quảng cáo hay có thể khiến khách hàng mua sản phẩm một lần, nhưng chỉ có trải nghiệm thực tế mới khiến họ tiếp tục lựa chọn. Vì vậy, doanh nghiệp cần minh bạch về nguồn gốc, tiêu chuẩn sản xuất, chế độ bảo hành và trách nhiệm với khách hàng. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần chủ động bảo vệ thương hiệu, giúp người tiêu dùng nhận biết hàng thật và phối hợp chống hàng giả, hàng nhái trên thị trường.
Bởi một trải nghiệm không tốt có thể khiến người tiêu dùng rời bỏ một sản phẩm; nhiều trải nghiệm không tốt có thể làm tổn thương niềm tin dành cho cả thương hiệu.
Trong bối cảnh hiện nay, hàng Việt cũng cần thay đổi cách tiếp cận người tiêu dùng. Một thương hiệu không nhất thiết phải có hàng trăm cửa hàng mới có thể đến được với khách hàng. Mạng xã hội, thương mại điện tử và các nền tảng số đang mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, lắng nghe phản hồi và hiểu nhu cầu của người tiêu dùng nhanh hơn.
Công nghệ vì vậy không chỉ là công cụ quảng bá, mà còn có thể giúp doanh nghiệp nhìn rõ hơn người tiêu dùng đang cần gì để tiếp tục cải tiến sản phẩm. Tuy nhiên, nâng cao chất lượng hàng Việt không chỉ là câu chuyện của doanh nghiệp. Người tiêu dùng cũng cần thay đổi cách nhìn.
Yêu nước trong tiêu dùng không có nghĩa là mua mọi sản phẩm chỉ vì chúng được sản xuất tại Việt Nam. Người tiêu dùng cần tỉnh táo, đánh giá bằng chất lượng và sẵn sàng góp ý để doanh nghiệp cải thiện. Ngược lại, khi một sản phẩm Việt thực sự tốt, chúng ta cũng cần cho sản phẩm ấy cơ hội cạnh tranh công bằng thay vì mặc định hàng ngoại luôn tốt hơn.
Nghĩ về đôi giày năm ấy, tôi nhận ra điều khiến mình buồn không hẳn nằm ở chính đôi giày. Khi đó, tôi đã nhìn nó quá nhiều qua ánh mắt của những người xung quanh và quá ít bằng trải nghiệm của chính mình.
Tôi cũng chưa hiểu hết giá trị của món quà mà mẹ đã dành cho tôi. Bây giờ, khi nhìn lại, tôi hiểu rằng điều hàng Việt cần không phải là sự lựa chọn vì thương cảm hay vì lời kêu gọi. Một sản phẩm muốn đứng vững phải đủ tốt để người tiêu dùng tự nguyện lựa chọn, đủ đẹp để người trẻ muốn sử dụng và đủ đáng tin để họ tiếp tục quay lại.
Những thương hiệu Việt như Biti’s, Thượng Đình và nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực may mặc, mỹ phẩm, thực phẩm… cho thấy sản phẩm Việt vẫn có chỗ đứng nếu chất lượng, thiết kế và thương hiệu được đầu tư nghiêm túc. Thị trường ngày càng cạnh tranh cũng đặt ra yêu cầu cao hơn: hàng Việt không chỉ cạnh tranh với hàng Việt, mà phải cạnh tranh với những sản phẩm đến từ nhiều quốc gia ngay trên chính thị trường trong nước.
Một ngày nào đó, tôi hy vọng người tiêu dùng có thể tự tin giới thiệu về một sản phẩm Việt. Không phải vì nó rẻ hơn hàng ngoại. Không phải vì miễn cưỡng “ủng hộ hàng Việt” theo phong trào. Mà đơn giản vì nó đẹp, nó tốt và nó xứng đáng được lựa chọn. Có lẽ, đó mới là đích đến lâu dài của hàng Việt.
