– BÀI THAM DỰ CUỘC THI VIẾT: HÀNG VIỆT TRONG MẮT NGƯỜI TRẺ
AI đang giúp hàng Việt chuyên nghiệp hơn, hay khiến thương hiệu Việt trông “ảo” hơn bao giờ hết?
Người trẻ hôm nay không còn dễ bị thuyết phục chỉ vì một tấm hình đẹp, một video bắt mắt hay một câu slogan nghe “rất gì và này nọ”. Mỗi ngày, họ nhìn thấy quá nhiều nội dung bán hàng trên các nền tảng số. Vì vậy, điều khiến họ dừng lại không chỉ là sản phẩm có đẹp không, mà còn là: sản phẩm này có thật không, thương hiệu này có đáng tin không, ngoài đời có giống quảng cáo không?
Quảng cáo AI có thể khiến sản phẩm trông hoàn hảo hơn, nhưng cũng khiến người trẻ tỉnh táo hơn trước câu hỏi: “Thật không ta?”
Trong thời đại AI phát triển mạnh mẽ, quảng cáo hàng Việt trên nền tảng số đang thay đổi rất nhanh. Doanh nghiệp có thể dùng AI để viết nội dung, tạo hình ảnh, dựng video, lên ý tưởng chiến dịch, thậm chí tạo người mẫu ảo. AI giúp nhiều thương hiệu Việt tiết kiệm chi phí và sản xuất nội dung nhanh hơn. Nhưng cũng chính vì quá tiện, AI đang tạo ra một vấn đề đáng lo: hình ảnh quảng cáo ngày càng lung linh, nhưng đôi khi lung linh đến mức người xem không còn tin.
Tôi muốn nhìn vấn đề này từ một điểm nhỏ nhưng rất gần với trải nghiệm của người tiêu dùng trẻ: hình ảnh và video review sản phẩm Việt được AI làm đẹp, làm thật quá mức so với trải nghiệm thực tế.
Một lần lướt TikTok Shop, tôi bắt gặp một video review món đồ gia dụng Việt. Clip được dựng rất mượt: giọng đọc tự nhiên, hình ảnh sạch sẽ, sản phẩm bóng bẩy. Nhưng khi kéo xuống bình luận, nhiều người hỏi: “Có video quay thật không?”, “Sao giống clip AI quá vậy?”, “Hàng nhận về có được như này không?”.
Chỉ vài câu hỏi đó cũng cho thấy: khi người xem nghi ngờ tính thật, quảng cáo không còn tạo được niềm tin.
Dưới góc độ một người làm thiết kế, tôi hiểu sức hấp dẫn của AI. Chỉ cần vài dòng mô tả, AI có thể tạo ra hình ảnh có bố cục ổn, màu sắc bắt mắt và cảm giác chuyên nghiệp hơn nhiều. Nhưng không phải hình ảnh nào đẹp cũng là hình ảnh tốt. Một quảng cáo đẹp nhưng sai chất liệu, sai tỷ lệ, sai màu sắc hoặc sai cảm giác sản phẩm thì vẫn là một quảng cáo có vấn đề.
Dưới góc độ marketing và branding, quảng cáo là lời hứa của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Khi thương hiệu đưa ra hình ảnh quá hoàn hảo, quá khác với thực tế, nghĩa là thương hiệu đang đưa ra một lời hứa mà sản phẩm thật có thể không giữ được.
Một khách hàng thất vọng có thể so sánh ảnh quảng cáo với sản phẩm thật và đăng lên mạng. Lúc đó, thương hiệu rất dễ bị người tiêu dùng cho rằng “ảnh một đường, hàng một nẻo”.
Đáng chú ý hơn, một số thương hiệu bắt đầu dùng AI để tạo clip review sản phẩm. Về bản chất, review phải đến từ trải nghiệm thật: người thật sử dụng, cảm nhận thật, ưu điểm thật, nhược điểm thật. Nhưng khi AI có thể tạo giọng nói, gương mặt, kịch bản và phản ứng giả lập, ranh giới giữa “review” và “quảng cáo trá hình” trở nên mong manh.
Nếu đến cả review cũng là AI dựng lên, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền hỏi: “Ủa rồi ai đã thật sự dùng sản phẩm này chưa?”
Dưới góc độ một người làm liên kết tiếp thị số, cụ thể là content creator sáng tạo nội dung và gắn giỏ hàng trên TikTok, vấn đề này càng rõ hơn.
Trên TikTok Shop, một video có thể dẫn thẳng đến hành vi mua hàng. Creator vừa là người kể chuyện, vừa là người bán hàng, vừa là cầu nối niềm tin giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Nếu creator dùng AI để dựng clip review nghe mượt mà, lời khen dày đặc nhưng bản thân chưa từng dùng sản phẩm, thì niềm tin bị đặt sai chỗ.
Một vài đơn hàng có thể tăng trong ngắn hạn, nhưng nếu người mua nhận sản phẩm không giống review, họ sẽ quay lại bình luận, đánh giá thấp. Nói theo kiểu TikTok là: lên đơn thì vui, nhưng lên phốt thì khó cứu.
Người trẻ không ghét AI, họ ghét cảm giác bị xem nhẹ. Họ không thích quảng cáo cẩu thả, hình ảnh sai lệch, nội dung thiếu cảm giác thật. Nói như cộng đồng mạng: “Ảnh một đường, hàng một nẻo”.
Điều đáng tiếc là nhiều sản phẩm Việt hiện nay thật sự có chất lượng tốt, gần gũi, giá phù hợp và có nhiều câu chuyện địa phương đáng khai thác. Nhưng nếu quảng cáo chỉ chạy theo hình ảnh ảo, quá Tây hóa, thiếu con người thật và trải nghiệm thật, thì hàng Việt lại tự làm mất đi lợi thế của mình.
Đừng để sản phẩm Việt có chất lượng thật, nhưng quảng cáo lại “ảo” đến mức người ta không dám tin. Vấn đề không phải là doanh nghiệp Việt có nên dùng AI hay không. Câu hỏi đúng hơn là: doanh nghiệp đang dùng AI để làm rõ giá trị thật của sản phẩm, hay tạo ra một lớp vỏ đẹp hơn thực tế?
Theo tôi, giải pháp cần cụ thể hơn. Với hình ảnh sản phẩm, thương hiệu nên có ảnh hoặc video thật. Với review, cần ưu tiên khách hàng thật, KOC thật hoặc creator thật sự trải nghiệm sản phẩm. Với nội dung dùng AI, nên kiểm duyệt kỹ các yếu tố dễ gây hiểu lầm như kích thước, màu sắc, chất liệu, công dụng và bối cảnh sử dụng.
Trong thời đại AI, quảng cáo hàng Việt trên nền tảng số không cần quay lưng với công nghệ. Nhưng càng có AI, sự chân thật càng trở nên quý giá. Một tấm hình đẹp có thể khiến người trẻ dừng lại vài giây, một clip review hay có thể khiến họ bấm vào giỏ hàng, nhưng trải nghiệm thật mới khiến họ tin, mua và quay lại.
Hàng Việt muốn chinh phục người tiêu dùng trẻ không cần phải hoàn hảo như AI tạo ra. Hàng Việt cần hiện đại hơn, chuyên nghiệp hơn, sáng tạo hơn, nhưng trước hết phải đáng tin hơn.
Và có lẽ đây là câu hỏi mà không chỉ doanh nghiệp, mà cả creator lẫn người trẻ cũng nên cùng tranh luận: Chúng ta đang cần những quảng cáo hàng Việt đẹp hơn, hay cần những thương hiệu Việt thật hơn?
