– BÀI THAM DỰ CUỘC THI VIẾT: HÀNG VIỆT TRONG MẮT NGƯỜI TRẺ
Đêm tháng Tám ở bệnh viện, trong một buổi thực tập lâm sàng kéo dài đến khuya, tôi ngồi ở bàn trực. Trong ba lô, hộp TH True Milk vị nguyên chất đã không còn lạnh từ lúc nào. Cắm vội ống hút, tôi uống một ngụm giữa lúc người đã thấm mệt. Đối với một sinh viên Đại học Y Hà Nội, thứ đồ uống này từ lâu không đơn thuần là một cách lót dạ qua cơn đói, mà đã trở thành một phần quen thuộc trong những ngày học và trực kéo dài.
Khi hàng Việt xóa dần định kiến bằng chất lượng
Thuở bước chân vào cổng trường y, tôi từng mang một phần hoài nghi về hàng Việt. Tôi cũng từng có tâm lý chuộng đồ ngoại vì nghĩ rằng “tiền nào của nấy”. Nhưng qua thời gian, trải nghiệm thực tế với nhiều sản phẩm trong nước khiến cách nhìn ấy dần thay đổi.
Theo số liệu được công bố, năm 2024, TH chiếm 51,9% thị phần phân khúc sữa tươi tại khu vực thành thị. Với tôi, con số ấy không tự động chứng minh một sản phẩm tốt hơn sản phẩm khác, nhưng ít nhất cho thấy hàng Việt đã có khả năng tạo được chỗ đứng và sự lựa chọn của người tiêu dùng trong một thị trường cạnh tranh.
Từ chính trải nghiệm của mình, tôi cũng nhận ra rằng người trẻ sẵn sàng sử dụng hàng Việt khi chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu và những thông tin cần thiết được thể hiện minh bạch, rõ ràng.
Một sản phẩm được lựa chọn lâu dài không thể chỉ dựa vào lời kêu gọi ủng hộ hàng trong nước. Điều giữ người tiêu dùng ở lại vẫn là chất lượng thực tế.
Yêu sự minh bạch, nhưng vẫn còn những điều trăn trở
Ở góc độ một người tiêu dùng trẻ, tôi vẫn có những điểm chưa hài lòng và những câu hỏi muốn đặt ra với hàng Việt.
Sản lượng sữa tươi nguyên liệu trong nước hiện mới đáp ứng được một phần nhu cầu tiêu dùng. Điều đó cho thấy ngành sữa nói chung vẫn còn những bài toán về vùng nguyên liệu, khả năng tự chủ và quy mô sản xuất cần tiếp tục giải quyết.
Bên cạnh đó, trong một thị trường mà người tiêu dùng ngày càng tiếp cận sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau, trải nghiệm khách hàng cũng trở thành một phần của chất lượng.
Đôi khi, bao bì hay chiến dịch truyền thông của một số sản phẩm trong nước vẫn mang nặng tính khẩu hiệu, chưa thực sự gần với cách tiếp nhận và gu thẩm mỹ của người tiêu dùng trẻ. Với một thế hệ lớn lên cùng Internet, chúng tôi có thể tìm kiếm, so sánh, xem đánh giá và lựa chọn sản phẩm rất nhanh. Vì thế, một thương hiệu không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn cần biết cách cung cấp thông tin rõ ràng và giao tiếp với người tiêu dùng một cách thuyết phục.
Với tôi, minh bạch không phải là đưa ra thật nhiều thông tin, mà là giúp người mua dễ dàng tìm thấy những điều họ thực sự cần biết.
Hàng Việt trong ba lô trực bệnh viện và câu chuyện tiêu dùng có trách nhiệm
Đời sống của một sinh viên y khoa gắn với những trang giáo trình, giờ học kéo dài và những ca trực có khi từ đêm đến sáng. Trong những hoàn cảnh ấy, những sản phẩm quen thuộc như hộp sữa trong ba lô trở thành một phần rất nhỏ nhưng gần gũi của đời sống hằng ngày.
Chính từ việc sử dụng sản phẩm thường xuyên, tôi cũng bắt đầu quan tâm đến những câu chuyện nằm phía sau nó.
Người tiêu dùng trẻ hôm nay không chỉ hỏi sản phẩm có ngon, tiện hay giá phù hợp hay không. Những vấn đề về môi trường, nguồn nguyên liệu và cách doanh nghiệp tổ chức sản xuất cũng ngày càng được quan tâm.
Theo những thông tin TH công bố, doanh nghiệp đang áp dụng một số giải pháp theo hướng sản xuất tuần hoàn và giảm tác động đến môi trường, trong đó có việc xử lý chất thải chăn nuôi bằng biogas và sử dụng các giải pháp năng lượng sạch.
Tôi quan tâm đến những thay đổi như vậy vì nếu một doanh nghiệp lựa chọn con đường phát triển xanh, điều quan trọng là phải thể hiện bằng những việc làm cụ thể trong sản xuất như TH, chứ không chỉ dừng ở thông điệp truyền thông.
Đối với tôi, đó cũng là một thước đo mới của hàng Việt. Một sản phẩm có chất lượng không chỉ được đánh giá ở thời điểm người tiêu dùng mở hộp và sử dụng. Cách sản phẩm được tạo ra, nguồn nguyên liệu, trách nhiệm với môi trường và cách doanh nghiệp cung cấp thông tin cho người mua cũng ngày càng trở thành những yếu tố để người tiêu dùng cân nhắc.
Nếu tôi là người làm hàng Việt
Nếu một ngày rời chiếc áo blouse trắng để bước vào lĩnh vực sản xuất, với thói quen tư duy của một người học khoa học, tôi sẽ không chọn cách thuyết phục người tiêu dùng chỉ bằng những thông điệp cảm tính.
Tôi muốn sản phẩm tốt phải có những thông tin đủ rõ để người mua có thể kiểm chứng. Chẳng hạn, một mã QR trên hộp sữa có thể giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các thông tin cần thiết về nguồn gốc, thành phần, tiêu chuẩn sản xuất hay những dữ liệu truy xuất liên quan đến sản phẩm.
Điều quan trọng không phải là đưa tất cả dữ liệu kỹ thuật lên bao bì, mà là giúp người tiêu dùng tìm được điều họ cần biết khi muốn kiểm tra.
Tôi nghĩ đây là điểm mà hàng Việt có thể tiếp tục làm tốt hơn. Trong y khoa, một nhận định muốn có sức thuyết phục phải dựa trên bằng chứng. Tôi cũng có xu hướng nhìn sản phẩm theo cách tương tự: không chỉ nghe một thương hiệu nói mình tốt, mà muốn biết những cơ sở nào khiến tôi có thể tin điều đó.
Niềm tin của người tiêu dùng cũng vậy. Nó không hình thành chỉ bằng một lời quảng cáo hay một chiến dịch truyền thông. Niềm tin được tích lũy qua từng lần sử dụng, từ chất lượng sản phẩm, sự minh bạch thông tin đến cách doanh nghiệp phản hồi khi người tiêu dùng có câu hỏi hoặc gặp vấn đề.
Kỷ niệm 30 năm Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao (1996 – 2026), theo tôi, không chỉ là một cột mốc để nhìn lại hành trình đã qua. Đó còn là lúc đặt câu hỏi hàng Việt sẽ phải thay đổi như thế nào trước những thế hệ người tiêu dùng mới.
Người trẻ hôm nay có tình cảm với hàng Việt, nhưng tình cảm ấy không có nghĩa là chúng tôi sẽ hạ thấp tiêu chuẩn khi lựa chọn.
Ngược lại, khi một sản phẩm trong nước đủ tốt, minh bạch và đáp ứng được nhu cầu, chúng tôi hoàn toàn có thể lựa chọn nó một cách sòng phẳng với hàng ngoại.
Trở lại với hộp sữa trong ba lô của tôi ở ca trực đêm, đó chỉ là một sản phẩm rất bình thường trong đời sống của một sinh viên y khoa. Nhưng chính từ những lựa chọn bình thường như thế, tôi nhận ra rằng niềm tin dành cho hàng Việt không nhất thiết đến từ những lời nói lớn lao.
Nó có thể bắt đầu từ một sản phẩm mình sử dụng mỗi ngày. Từ việc sản phẩm ấy đáp ứng được nhu cầu của mình. Từ những thông tin đủ rõ để mình hiểu và kiểm chứng. Và từ việc doanh nghiệp không ngừng cải thiện để xứng đáng với lựa chọn của người tiêu dùng.
Trong chặng đường tiếp theo, người trẻ có thể là một trong những nhóm người tiêu dùng khắt khe nhất đối với hàng Việt. Nhưng theo tôi, sự khắt khe ấy không phải để quay lưng. Đó là cách chúng tôi kiểm chứng niềm tin của mình.
TÁC GIẢ: NGUYỄN HƯƠNG GIANG
-
Sinh năm: 2003
-
Trường Đại học Y Hà Nội
